Mar 20

¿Qué es el liderazgo empresarial?

Sin duda, un tema que ha cobrado gran importancia en nuestros días en el mundo de los negocios, es el liderazgo empresarial. Ser líder en una industria o dentro de una organización no es una tarea sencilla, aunque sí es una cualidad que es altamente demandada por los dueños de negocio y los reclutadores de muchas empresas, puesto que un buen líder puede guiar e inspirar a toda un grupo de trabajo o incluso a toda una organización para lograr las metas que esta se proponga.

Si quisiéramos profundizar en este tema es preciso que tengamos una idea clara sobre lo que es el liderazgo puro. Como bien sabemos existen un sinfín de definiciones de liderazgo, pero me gustaría resaltar la siguiente: “Liderazgo es el conjunto de habilidades que tiene un individuo para influir en un grupo de personas determinado”. Si bien, muchas definiciones pueden agregar muchos otros elementos, pero lo que es importante saber es que el liderazgo se basa principalmente en influir positivamente en los demás.  Pero nuestro tema en cuestión es el liderazgo aplicado como disciplina empresarial,  por lo tanto incluye una serie de habilidades muy específicas que necesitan las organizaciones para que un líder sea efectivo.

Ahora bien, el liderazgo empresarial en definición de Joseph Hair, es el proceso interpersonal de comunicar, inspirar y guiar el comportamiento del personal subordinado e influir en ellos hacia el logro de los objetivos, las metas y los valores de la organización.  Tomando en cuenta la anterior definición podemos encontrar cuatro elementos o habilidades clave sobre lo que es un liderazgo empresarial efectivo, esto es, que todo líder en una empresa debe ser capaz de comunicar, inspirar, guiar e influir en el comportamiento de las personas con las que colabora. Así pues, me gustaría detallar cada una de estas cuatro habilidades clave que debe tener un buen líder empresarial:

  • Comunicar

El líder dentro de una organización debe ser capaz de comunicar a sus subordinados de forma hábil y efectiva lo que la empresa desea conseguir, describir lo que deben hacer en el día a día en su trabajo y lo que se espera de cada una de las personas que están a su cargo, así mismo debe establecer objetivos y metas claras, mientras procura que las personas a su cargo luchen por conseguir mes a mes estas metas, finalmente el líder empresarial debe evaluar y gestionar con medidas de desempeño los resultados  de las personas a su cargo y comunicar estos resultados como retroalimentación para que las personas puedan ser más eficientes en las labores.

  • Inspirar

Todo líder debe de ser capaz de inspirar al personal a su cargo, lo principal es lograr conseguir que las personas cuenten un nivel de motivación alto en sus labores, esto no es sencillo, ya que implica todo un proceso emocional  y dinámico para que los empleados puedan hacer las actividades que generen verdadero valor en el negocio y que al mismo tiempo ellos puedan ser  lo suficientemente intensos en esa actividad y persistentes para sobreponerse a cualquier adversidad del día a día.

  • Guiar

El líder empresarial instantáneamente se convertirá en un  mentor, por lo tanto debe ser lo suficientemente paciente y contar con la suficiente inteligencia emocional para guiar a cada persona a lograr sus metas personales mientras cumple las metas de la organización, así mismo debe ser capaz de guiar a las personas de acuerdo a las habilidades y la forma de ser de cada uno, esto con el fin de enseñar a sus subordinados a detectar áreas de oportunidad en sus labores y de ser mucho más eficientes a la hora de lograr las metas de la empresa.

  • Influenciar

Finalmente la habilidad más importante que debe tener un líder de una empresa es la de ser influyente, el debe poder ejercer emocionalmente una influencia psicológica sobre las personas que estén a su cargo, para esto es necesario que el líder goce de credibilidad y que trabaje en mantenerla, siendo lo suficientemente ético y reconociendo los éxitos de los demás en un discurso que motive al personal para que ellos den el esfuerzo necesario para cumplir las metas que tiene el negocio.

Espero que después de haber leído este artículo, el tema sobre liderazgo empresarial sea mucho más claro y puedas desarrollar en tu organización todas las habilidades necesarias para poder detonar el potencial de los líderes con los que colaboras día a día. Así mismo me gustaría  invitarte a que dejes tus dudas o comentarios sobre cómo ser un mejor líder empresarial. Finalmente me gustaría invitarte a leer otros artículos relacionados con este tema que serán de gran ayuda para tu pyme o negocio:

1.       ¿Qué es la innovación organizacional?

2.       3 ejemplos de innovaciones tecnológicas trascendentes

3.       ¿Qué es la mezcla de mercadotecnia o marketing mix?

4.       Innovación ¿Qué es y que no es?

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Mar 06

3 ejemplos de innovaciones tecnológicas trascendentes

Me es muy grato volver a explorar sobre temas de innovación en los negocios, me gustaría recordar que en uno de nuestros últimos artículos de principios de 2013  hablamos sobre qué es la innovación y cómo se puede llegar a ella. Tomando lo anterior en consideración, podemos definir  que la innovación es crear algo nuevo y significativo para el mercado, mientras que al mismo tiempo genera un valor para el consumidor y un crecimiento económico para las empresas teniendo como consecuencia un cambio o reto para el status quo. Ahora bien, muchos de estos cambios se pueden dar alterando procesos o aplicando modificaciones a nuestros productos o servicios, pero no necesariamente implican un cambio tecnológico.

Por otra parte, si nos vamos a los conceptos sencillos podemos encontrar varias definiciones de tecnología, pero no me desvariaré demasiado en esto. Existe una definición empresarial muy usada que entiende la tecnología como el conjunto de todos los conocimientos adecuadamente organizados y necesarios para la producción y comercialización de un bien o de un servicio. Pero a ésta hay que agregarle algo,  son los conocimientos necesarios para la creación de herramientas que nos permitan adaptarnos a nuestro ambiente o satisfacer más eficientemente nuestras necesidades.  Tomando en cuenta lo anterior no podemos perder de vista nuestro concepto de innovación para entender entonces qué es innovación tecnológica. La innovación tecnológica entonces puede ser entendida, en resumidas cuentas, como el conjunto de técnicas que nos permitan crear cambios significativos en una industria, un negocio o una organización. Así pues me gustaría enseñarles tres ejemplos o casos sencillos de innovaciones tecnológicas exitosas en el mondo de los negocios:

Napster: Fue creado por Sean Parker y Shawn Fanning en 1998, fue la primera gran red “peer to peer” (P2P) y nos permitió compartir contenido musical por medio de la Internet, algo nunca visto antes y que concibió toda una nueva forma de distribuir música en línea. Si bien al final fue demandada por las compañías disqueras por violación de copyright y perdió, fue Napster la que culpable de que sea tan conveniente tener música en mp3 y no sólo en disco compacto.  Esto representó un cambio tecnológico importante que cambió el mercado significativamente. De pronto ya podía uno conseguir la música que quería sin tener que ir a la tienda por un CD (y en este caso sin pagar por ella). Esto obligó a las compañías disqueras a cambiar sus modos distribución, creando portales como iTunes que permiten descargar álbumes o canciones individuales sin el problema de los derechos de autor, esta vez pagando una cuota. La banda The Offspring se manifestó a favor de Napster y se metió en problemas con Columbia Records, su discográfica. Después de Napster ellos querían lanzar su álbum a través de internet sin la discográfica de por medio, como después lo hicieron otras bandas con gran éxito como el caso de Radiohead con su disco In Rainbows.

iPod: Después del hit de Napster la compañía Apple vio un nicho no atacado, sin duda una gran oportunidad. Toda esa gente que descargaba música de la red necesitaba donde escucharla, y no solo en su computadora. En aquel entonces toda la gente quemaba sus propios discos con su colección de canciones, a nadie parecía molestarle o incómodo, hasta que apareció el iPod. El dispositivo con diseño amigable que te permitía cargar tus canciones contigo sin necesidad de quemarlas en un CD. Parecía que nadie volvería a comprar discos, al poco tiempo se dejaron de construir los CD Walkmans que tanto se utilizaban. Este producto, como el Napster  generó una disrupción en el mercado, un cambio tecnológico abrupto que impactó en el mercado y en los procesos de las empresas.

Nintendo Wii: La industria de los videojuegos de consola se remonta a hace más de treinta años y la forma de jugarlos casi no cambió. Las reglas del juego siempre fueron mediante un control o mando que se usaba con las manos. Ya había habido varios intentos por cambiar esto pero ninguno prosperó como lo hizo la consola Wii. Nintendo parecía apostarle a la jugabilidad y diseñó controles que permitían al usuario utilizar además de sus manos, su cuerpo. No se dio cuenta que un nicho de mercado nuevo se abriría. Después del lanzamiento de las otras dos consolas más importantes (Playstation 3 y Xbox 360) Wii era la consola más vendida, incluso teniendo una menor calidad de imagen y gráficos que las consolas de Sony y Microsoft, todo esto por su forma de jugar. De pronto los videojuegos eran jugados por gente mayor, adultos y ancianos, en asilos de retiro se compraban los juegos de deportes para la Wii y se usaba para dar un momento recreacional a los viejitos. Esto generó que tanto como Sony y Microsoft tuvieran que implementar ese tipo de jugabilidad para no quedar fuera de la competencia. Actualmente la Xbox y el Playstation han vuelto a ganar terreno, pero el cambio tecnológico que introdujo Nintendo marcó esta generación de consolas y videojuegos.

Espero que después de leer estas líneas el tema de la innovación tecnológica sea mucho más claro para ti y que los ejemplos de esos tres casos exitosos te puedan ser de gran ayuda para construir una estrategia innovadora o un nuevo modelo de negocios. Por otra parte me gustaría invitarte a que nos dejes tus comentarios sobre otros ejemplos de innovaciones tecnológicas modernas que han sido significativos en un mercado o industria. Finalmente me gustaría invitarte a leer otros artículos relacionados con temas de innovación empresarial y mercadotecnia, que estoy seguro que te interesará leer:

  1. ¿Qué es la mezcla de mercadotecnia o marketing mix?
  2. ¿Cómo crear una propuesta de valor con mi producto o servicio?
  3. 8 ejemplos e ideas de innovación que son un éxito.
  4. ¿Qué es la innovación empresarial?

 

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Jan 03

¿Qué es la mezcla de mercadotecnia o marketing mix?

El momento ha llegado de abordar uno de los temas más esenciales en la mercadotecnia ya que no solo es un concepto básico, sino que también nos sirve para planificar y llevar a cabo toda la estrategia mercadológica que se sigue con un producto o servicio, esto es: la mezcla de mercadotecnia.  La también llamada marketing mix, fue definida por Neil Borden como: “El conjunto de herramientas que utiliza una empresa para conseguir sus objetivos de marketing”. Posterior a la anterior definición Jerome McCarthy logró clasificar estas “herramientas” en cuatro grandes grupos, llamándoles las cuatro P de la mercadotecnia las cuales engloban: al producto, al precio, la plaza y la promoción.  Para entender cada uno de estos conceptos los describiré y ejemplificaré en los siguientes párrafos para que los puedas conocer a profundidad y aplicar distintas estrategias al momento de hacer un plan de marketing o plan de negocios.

Producto

Un producto es todo aquello que se le oferta al mercado para satisfacer una necesidad, este puede ser un producto físico, servicio, evento, idea, experiencia o puede tener cualquier otra forma de presentación.  El producto es el atractivo que se le ofrece al mercado,  así como los beneficios y características que este tiene para que el consumidor potencial lo elija. Así mismo el producto nos ofrece una gran variedad de gamas para solucionar los problemas del consumidor y al mismo tiempo para diferenciarnos con otros productos de la competencia como son: la calidad del producto y de las materias primas con las que fue hecho, el diseño del mismo, su tamaño con respecto a la necesidad que se pretende cubrir, lo ergonómico de su empaque, la marca a la que pertenece,  y si este cuenta con alguna garantía o devolución por si el producto fallase.

Precio

Esta P es el valor que se cobrará en el mercado por un producto o un servicio,  es importante mencionar el precio va en referencia con el valor percibido que tiene el cliente por el producto. Así mismo el precio se puede fijar de muchas formas, ya sea con lo que parece que es “justo” cobrar, o con el precio máximo que el consumidor está dispuesto a pagar o se puede tomar en referencia al precio de la competencia, en realidad no existe una forma en concreto todo dependerá de la estrategia que queramos seguir.  El precio en la mezcla de mercadotecnia,  no solo es definir la lista de precios de los productos de una marca, sino también incluye los descuentos e incentivos que se ofertarán si se hace un pago anticipado, o si se compra un gran volumen del producto,  así mismo las condiciones y periodos de pago que se aceptarán si es que a alguno de los clientes se le otorga crédito para pagar el producto.

 

Plaza

La plaza en el marketing mix nos habla acerca de en qué lugares podrá ser encontrado nuestro producto, cabe señalar que el término: “plaza” es en la lengua castellana la forma de describir el término anglosajón: “place”, es decir, el lugar o la ubicación y la forma donde se podrá adquirir un cierto producto.  La plaza nos describe cómo distribuiremos el producto de forma eficiente, así como la cobertura geográfica que se alcanzará con los canales de distribución elegidos, el inventario necesario que se tendrá a disposición de los potenciales compradores y el transporte que se utilizará para que el producto llegue al mercado.

Promoción

La promoción es en la mezcla de mercadotecnia uno de los factores fundamentales, ya que es la forma en la que daremos a conocer al mercado y por ende a los potenciales compradores todos los beneficios que tiene nuestro producto.  La P de promoción abarca todos los medios que utilizan las empresas para informar, convencer y recordar al mercado de que un producto existe.  Es importante mencionar que algunas de las formas más comunes de promocionar un producto es por medio de: la publicidad (radio, prensa TV, etc.), la promoción de ventas (cupones, muestras, demostraciones, etc.), las relaciones públicas (seminarios, boletines, publicaciones, etc.), la venta personal (reuniones o presentaciones de ventas, etc.) y el marketing directo (mensajes personalizados, telemarketing, etc.).

Espero que la ejemplificación y la demostración de estos conceptos básicos de la mezcla de marketing puedan de ser de gran ayuda para replantear tu estrategia en torno a los beneficios que ofrece al mercado tu producto, la gama de precios que maneja para atender a diferentes tipos de consumidores, el lugar ideal para que esto consumidores puedan encontrarlo y los medios idóneos para que tu producto pueda ser dado a conocer a la mayor cantidad de consumidores potenciales.  Así mismo me gustaría invitarte a que me dejes tus dudas o comentarios que puedan enriquecer este tema de mercadotecnia. Finalmente me gustaría recomendarte otros artículos relacionados a la marketing mix, que seguramente serán de tu interés:

1.       ¿Cómo hacer una estrategia de marketing viral?

2.       5 consejos prácticos para innovar en el mercado

3.       12 herramientas de promoción de ventas para tu producto o servicio

4.       Ventajas y desventajas al utilizar los medios publicitarios

 

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