Oct 12

¿Qué es y cómo usar la innovación radical?

La innovación es una tarea que toda empresa debe practicar, sin importar su tamaño, condición o industria de la que la empresa provenga. Como ya lo hemos mencionado antes en este sitio la innovación nos permite mantener nuestro proyecto vigente ante los cambios que surgen y también influye en la competitividad de nuestro modelo de negocio.

 
A la hora de innovar podemos decidir si lo hacemos de forma incremental, es decir, dando un pequeño giro a los productos y/o procesos que manejamos, o si innovamos de manera radical: esto es empezar desde cero y crear algo totalmente diferente a lo que existe tanto en nuestra empresa como en el mercado.

 
La innovación radical o innovación disruptiva es el proceso creativo, generador de ideas nuevas que buscan alejarse de todos los estándares convencionales que hay en el mercado, dicho coloquialmente “busca romper el molde” y generar soluciones creativas que desarrollen nuevos productos o servicios, logrando con esto en muchas ocasiones cambiar las preferencias de los consumidores.

 
Un ejemplo clásico de la innovación radical es la conocida marca Apple, que en sus inicios no tomaba en cuenta las condiciones imperantes del mercado, ni copiaba a otras empresas ya existentes, sino que desarrolló sus productos desde cero, creando tecnología totalmente nueva, innovadora y con una gran propuesta de valor, productos tales como: las primeras computadoras, más recientemente el Ipod o el Ipad, los catapultaron a la cima. El resultado ya es conocido por todos, Apple se volvió líder de su sector y hoy en día es la marca más valiosa en el mundo con un valor de 104,680 millones de dólares en el 2016 de acuerdo con la revista Forbes.

innovacion radical ventajas

Algunas ventajas de la innovación radical son:

 
• Las empresas emergentes logran abrirse rápidamente un espacio en las preferencias del consumidor.

• En un inicio la empresa no tendrá competencia, por lo que estarás creando una estrategia de océano azul.

• Si la idea innovadora se logra, tu producto o servicio será algo totalmente nuevo, por lo que provocará destrucción creativa en algunas otras industrias competidoras a la tuya.

 

Algunas desventajas de este tipo de innovación son:

 
• Como se trata de una innovación agresiva que rompe con lo establecido, se genera un alto grado de incertidumbre, no se puede asegurar el éxito, esto al basarnos en la premisa de que no se puede estudiar un mercado que aun no existe.

• Después de un tiempo, tus competidores querrán copiar tu idea e incluso mejorarla.

• Resulta complicado explicar y convencer a los inversionistas de un nuevo modelo de negocio por el simple hecho de que todavía no existe, es por esa razón que puede llegar a ser difícil conseguir los recursos necesarios para desarrollar este tipo de innovación.

• Debes probar que tu producto tiene tracción para tener conseguir inversión, es decir, debes probar que tienes ventas o una base de usuarios que constantemente estén interactuando con tu producto.

 

En conclusión podemos decir que la innovación radical existe cuando se genera un producto o servicio totalmente nuevo que rompe con los paradigmas establecidos en una industria, y que si bien puede generar un alto grado de incertidumbre, también es cierto que puede llevar a tu empresa a posicionar tus productos por encima de los ya existentes, llegando incluso a superar a empresas consolidadas.

 

Si actualmente eres un emprendedor o estas creando una startup debes considerar tener como opción el uso de la innovación radical en tu producto, ya que puede ser tu gran diferenciador para abrirte paso en mercados sumamente competidos. De igual si tienes preguntas o dudas sobre el tema te invito a dejarlas en la sección de comentarios de este blog. Finalmente te invito a leer mis demás artículos sobre innovación que estoy seguro te servirán de mucho para generar nuevas ideas en tu empresa:

1. Diferencias entre creatividad e innovación que son claves

2. ¿Cómo medir el desempeño organizacional en tu PYME?

3. 5 tipos de estrategias de marketing para posicionar tu PYME

4. 3 ejemplos de innovaciones tecnológicas trascendentes

 

Oct 05

Diferencias entre creatividad e innovación que son claves

Existe una válida la confusión entre los términos de creatividad e innovación esto debido a que existe una gran relación entre ambos términos y también dado a que trabajan en conjunto para dar como resultado la generación de de cambios que pueden impactar en muchas áreas, pero en el mundo de los negocios conllevan a una transformación de una organización que conlleva a una mayor satisfacción  de los clientes de cualquier empresa..

 

Es importante partir de una definición por lo que primero te daré a conocer el significado real de cada palabra. La innovación, de acuerdo al diccionario de la Real Academia Española significa: ” la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado”, mientras que creatividad: “es la capacidad de generar nuevas ideas”. Partiendo de esto, te describiré 3 diferencias claves que existen entre creatividad e innovación:

Diferencia entre creatividad e innovacion

1.  La creatividad es el pensamiento y la innovación es la acción realizada

La creatividad por sí sola, es la capacidad que posee un individuo de crear e idear algo nuevo y original, mientras que la innovación por su lado, es el arte de convertir esas ideas en cosas tangibles como son: productos, servicios, o incluso procesos que los clientes y el mercado lo reconozcan por el valor que tienen para ellos. Es decir, la creatividad es sólo concebir la idea mientras que la innovación es llevarla a cabo.

Pueden surgir decenas de nuevas ideas a lo que conocemos como lluvia de ideas, pero solo es un acto de creatividad, no hay innovación hasta que esa idea no sea implementada, es decir, alguien tiene que utilizar tiempo y recursos para convertir una idea creativa en una innovación.

La innovación es la creatividad orientada a resultados. Es crucial hacer una conexión entre las necesidades, deseos, miedos, sueños de los consumidores y cómo las grandes ideas pueden mejorar el nivel de calidad de vida de la gente a través de resultados.

 

2. La creatividad es subjetiva y la innovación totalmente medible

La creatividad se enfoca a destapar el potencial de la mente para concebir ideas originales, por lo que es difícil de medir, en este sentido es sumamente subjetivo y conceptual. En cambio la innovación, es totalmente cuantificable y reductible a un simple número, dado a que podemos  medir como mediante una innovación se mejora una parte de un producto, se mejora la calidad de un servicio o se aumenta el bienestar de vida de un cliente.

La innovación en términos más empresariales es la introducción de cambios disruptivos dentro de tu empresa, es preocuparse por hacer una idea viable permitiendo aplicar tus recursos creativos para diseñar una solución adecuada para producto o servicio.

Las ideas se encuentran en tu pensamiento o tal vez plasmadas en algún documento, pero solo te servirán como guía para llevar a cabo ese propósito que durante mucho tiempo te lo has planteado, es decir, forman parte de lo que definimos como creatividad.

 

3. La innovación requiere responder a tiempo, la creatividad no necesariamente.  

La creatividad puede surgir en cualquier momento, mientras que la innovación se lleva a cabo cuando tú producto o servicio lo requiere.

 

Ser creativo es fundamental cuando tu empresa pretende realizar cambios, o cuando se intenta lanzar un nuevo producto o servicio al mercado, particularmente para dotarnos de ideas y nuevas soluciones a un problema, pero puede que de esas ideas lleguen a materializarse en ese preciso momento o no, que sean vigentes para un mercado o que simplemente ya no lo sean porque alguien más ya lo intentó o no funcionó de esa manera.

Las innovaciones por el contrario deben efectuarse en el momento requerido si lo que se desea es que un producto o servicio no se vuelva obsoleto, por lo que deben solucionar varios problemas además de brindar  nuevas oportunidades de forma tangible, es decir, deben darse en un tiempo específico para que esta tenga un efecto poderoso en los clientes.

En general, podríamos decir que la creatividad es más importante en las primeras etapas para el desarrollo o validación de ideas, pero  a medida que avanzamos y entramos a la puesta en marcha e implementación de esa idea la creatividad se convierte en innovación..

 

En definitiva, para desarrollar una cultura innovadora en tu negocio necesitas constantemente buscar todo tipo de innovaciones incrementales y que contribuyan al desarrollo de la cultura creativa en tu empresa. Espero que este artículo te sea de gran ayuda para aclarar el tema, de igual forma si tienes dudas o comentarios házmelos saber en la sección de comentarios del sitio. Finalmente me gustaría recomendarte otros artículos de innovación en los negocios que definitivamente serán de tu interés:

1.¿Cómo medir el desempeño organizacional en tu PYME?

2. 5 tipos de estrategias de marketing para posicionar tu PYME

3. 5 razones sobre la importancia de la creatividad en las pymes

4. 7 formas de crear ideas innovadoras

 

Por Araceli Bañuelos y Luis Enrique Aguilera.

Oct 05

¿Cómo medir el desempeño organizacional en tu PYME?

Periódicamente es necesario saber si tu equipo de trabajo está aportando todo su potencial para que tu compañía logre los objetivos propuestos, es por ello que se debe de llevar a cabo una evaluación para obtener datos exactos del grado de eficacia con el que tu personal realiza sus actividades y las responsabilidades de los puestos que desempeñan, todo esto mediante una serie de herramientas.

Para poder medir el desempeño organizacional, los métodos de evaluación deberán estar estrechamente relacionados con el puesto, ser prácticos y confiables, además de estar bien planeados y desarrollados para que puedan convertirse en un aprendizaje y beneficios para cualquier empresa.

En este artículo me enfocaré a presentarte dos métodos de evaluación que te serán de gran ayuda  para medir el desarrollo organizacional de tu compañía, sin que olvides considerar que la elección del proceso es de acuerdo a las características del personal implicado, dígase gerentes, gestores, vendedores, secretarios y el tipo de actividad que desarrolla la empresa para poder traducirse en los resultados deseados.

 

Método de escala de gráficas:

Para poder llevar a cabo este método de medición, primeramente se necesitará de personas que funjan como evaluadores del proceso de medición, ellos serán los facilitadores de realizar este ejercicio de valoración del desempeño dentro de tu organización, es decir los que obtengan los datos ya sea preguntándoselos a tus clientes (evaluación externa) o a los empleados (evaluación interna), una vez definido esto deberás seguir los  4 siguientes pasos:

  • Definir los métricos a medir: Deberás reflexionar cuales son los factores, cualidades y métricos que tomarás en cuenta en la evaluación. Un ejemplo de esto puede ser la calidad en el servicio que le ofrece a los clientes o su habilidad de comunicación con el resto del personal
  • Definir la escala: Una vez que tienes definidos los métricos debes definir una escala numérica o en porcentaje con la cual se evaluará. Lo más recomendable aquí es medir la calificación del personal en una escala del 0 al 10, siendo el 10 el valor más alto.
  • Realización del formulario: Una vez que tienes lo anterior debes dedicarte a hacer un cuestionario o encuesta donde le preguntes a tu personal lo que deseas saber. Deberás partir de lo general a lo particular, y te recomiendo que el cuestionario no rebase las 3 páginas para que no sea largo y molesto.
  • Evaluar los resultados: Al final deberás vaciar los cuestionarios en una tabla de Excel y codificar cada resultado en una tabla, con ello podrás medir los resultados obtenidos en cada una de las preguntas formuladas y realizar gráficos de cómo esta cada una de las cualidades de tus empleados. Te recomiendo también que medias el promedio y la desviación estándar de cada métrico, con ello podrás ver que tan cercano o lejano estas de tu objetivo y mediante la desviación estándar si el desempeño de todos tus colaboradores esta parejo o si está sumamente disperso y desigual.

 

Algunas de las ventajas que ofrece e utilizar este método de evaluación del desempeño organizacional son:

  1. Es un instrumento de para evaluar al personal de fácil comprensión.
  2. Es un método sencillo para su aplicación de parte de los evaluadores.
  3. Requiere de poco trabajo de parte de los evaluadores al momento del registro de los formularios, dado a que el usuario lo puede hacer por él mismo.
  4. Tendrás como resultado un resumen del desempeño destacado de tus colaboradores y también de sus áreas de oportunidad.

 

Entre sus desventajas están:

  1. Es un cuestionario que mide cuantitativamente, por lo que no se podrán hacer preguntas a profundidad para abordar un problema.
  2. Es una herramienta para detectar o diagnosticar problemas, pero para poder abordarlos a profundidad deberás hacer una segunda evaluación a profundidad.
  3. Puede haber distorsiones de parte de los evaluadores al momento de explicar el cuestionario a los clientes o empleados.

 

 

Método Balance Score Card (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI).

El Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral) es una metodología presentada en 1992 en la revista Harvard Business Review, por Roberto Kaplan y David Norton, la gran particularidad de este método es que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbramos a evaluar la marcha de una empresa.  Esta metodología mide las actividades de una compañía en términos de su visión y al mismo tiempo de su estrategia, proporcionando a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.

 

Esta herramienta es sumamente útil desde un punto de vista estratégico sobre todo para ayudar a medir si se cumplen o no los objetivos de una organización. Para aplicarla lo primero que necesitas es definir metas claras y la forma de medirlas (Key Performance Indicators) en un cierto periodo de tiempo para cada una de las 4 perspectivas que se describen en el párrafo inferior, que son en las que se enfoca esta herramienta:Desempeño organizacional

 

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Se refiere a los recursos que más importan en la creación de valor: las personas y la tecnología. Incide sobre la importancia que tiene el concepto de aprendizaje por encima de lo que es en sí la formación tradicional. Los mentores y tutores en la organización juegan un papel relevante, al igual que la actitud y una comunicación fluida entre los empleados. Aquí deberás generar objetivos como: “Realizar 3 cursos de capacitación semestrales para al menos 50 personas”, es decir el objetivo tendrá una medición cuantificable y un periodo de tiempo límite.

Perspectiva de procesos internos

Para alcanzar los objetivos de clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan vida a la empresa. Los procesos que se evaluarán son todos los que requiera la empresa, ya sea cada uno de los pasos de la elaboración de un producto o cada paso en la tención de un cliente. Estos procesos deben de tener especial atención para que se lleven a cabo de una forma perfecta para que así se puedan logran los objetivos deseados; un ejemplo de objetivo a medir en esta área podría ser: “Reducir el proceso de producción del producto de 2 horas a 1:45 minutos en los proximos 3 meses”.

Perspectiva del cliente

La perspectiva del cliente es un reflejo del mercado en el cual se está compitiendo y por ende del correcto funcionamiento del modelo de negocios en la empresa. Esta parte de la herramienta Brinda información para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes, obtener mayor participación de mercado, rentabilidad, y otros objetivos deseados por la empresa. Esta perspectiva pues, es la que ayudará a generarle dividendos financieros a la empresa si se mantiene en un nivel alto la satisfacción de los clientes.  Un ejemplo del objetivo que aquí podrías plantear sería: “Se medirá la satisfacción en el servicio mediante el Net Promoter Score, el cual deberá tener un promedio mensual superior a  8 puntos sobre 10″.

Perspectiva financiera

Esta perspectiva abarca el área de las necesidades de los accionistas. Esta parte del Cuadro Integral de Mando se enfoca a los requerimientos de crear valor para el accionista como: las ganancias, rendimiento económico, desarrollo de la compañía y rentabilidad de la misma. Esta pues, si es una medida más tradicional de medir el desempeño de la organización mediante los números que arroje la operación de la empresa. Un ejemplo de un objetivo a plantear en esta área podría ser: “Reducir la deuda mayor a 10 años de la empresa en un 15% para los próximos 2 años”

 

Al  llevar a cabo este método de evaluación de desempeño organizacional los beneficios para tu empresa serán múltiples, pero tres son los más destacables:

  1. Podrás darle una revisión detallada  a la marcha de tu organización, situación que engloba muchos aspectos, incluso más allá de los típicos indicadores financieros, y al mismo tiempo te permitirá observar otras variables decisivas en el buen desarrollo de tu empresa.
  2. Ayudará como una herramienta para analizar cómo evoluciona tu compañía.
  3. Podrás tener un esquema para planear cualquier tipo de estrategia de corto, mediano y largo plazo. De igual manera te brindará información para la toma de decisiones en la empresa para poder corregir el rumbo ante cualquier situación futura.

 

El mayor reto al que te enfrentarás a evaluar el desempeño organizacional de tu pyme corresponde en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para así comunicarle a todos los niveles de la empresa si se están alcanzando o no los objetivos, de no hacerlo podrás plantear nuevas estrategias para solucionar los problemas de tu empresa.

Espero haya sido de gran ayuda este articulo, si aún tienes dudas sobre el tema  te invito a dejar tus comentarios al final de este blog. Finalmente me gustaría recomendarte otros artículos que te ayudarán a administrar de mejor medida tu negocio:

 

1. 5 razones sobre la importancia de la creatividad en las pymes.

2. Los 6 consejos para conocer como fijar el precio ideal de tu producto o servicio.

3. 5 tipos de estrategias de marketing para posicionar tu PYME.

4. Cómo formar un equipo eficiente en tu negocio en 4 pasos.

 

Por Araceli Bañuelos y Luis Enrique Aguilera

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